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Teleassistenza e supporto tempestivo per ogni richiesta di urgenza nello studio medico.
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Una chiamata che risolve.
Anche a distanza, il nostro impegno è di supportare i medici veronesi nel loro lavoro di ogni giorno. Il Servizio di Helpdesk per Medici di base mette a disposizione degli iscritti un supporto da remoto in gradi di risolvere i problemi quotidiani sia sul software di cartella che nella gestione delle piattaforme relative ad ACN, DOGE, ricetta dematerializzata ed Fser.
Oggi più che mai, la vicinanza di un esperto è un balsamo per le situazioni stressanti a cui sono chiamati i medici nella loro corsa contro il tempo. Salute & Territorio è con voi ogni giorno, per una medicina sempre più efficiente e a misura di persona.
Ecco la lista completa di problematiche risolvibili tramite il servizio di Helpdesk.
Gli interventi più ricorrenti al di fuori del capitolo patti per i quali siamo contattati sono:
Supporto per gestione credenziali di tutti i tipi, sia per gestione ordinaria che per eventuali blocchi.
Supporto per i problemi di stampa, sia fisici che derivati dalla gestione del software di cartella.
Supporto per problemi al software di cartella.
Manutenzione ordinaria e straordinaria del software di cartella.
Manutenzione ordinaria e straordinaria del sistema operativo.
Supporto nella gestione dei portali di comune utilizzo (regionali, per le certificazioni, ecc.)
Installazione dei software di cartella sulle postazioni, siano esse nuove, reinstallazioni o aggiuntive.
Gestione delle sincronizzazioni tra le postazioni e problemi relativi.
Gestione corretta dei sostituti e dei collaboratori
Problematiche hardware di qualsiasi natura.
Problemi alla infrastrutture di rete di qualsiasi natura.